Les professionnels de la santé, les institutions et les distributeurs / revendeurs peuvent demander un numéro d'autorisation de retour (RA) à notre bureau, ce qui est requis pour les retours. Écrivez ce numéro à l'extérieur de votre boîte d'expédition. Si vous recevez une marchandise incorrecte en raison de l'erreur d'OrthoCanada, nous paierons les frais d'expédition de retour et aucuns frais de restockage ne seront appliqués. Pour tous les autres retours, nous créditerons votre compte pour les marchandises retournées, moins les frais de réapprovisionnement, le cas échéant, une fois que la marchandise a été reçue et inspectée. L'article retourné ainsi que l'emballage d'origine doivent arriver à OrthoCanada dans un état neuf. Soyez particulièrement prudent lors de l'emballage afin d'éviter tout dommage, car OrthoCanada n'est pas responsable du retour du produit qui est endommagé lors du transport à OrthoCanada.
Un produit non satisfaisant peut être retourné dans les 10 jours de la réception, pour le remboursement complet. Après 10 jours, des frais de réapprovisionnement de 15% s'appliquent; et 25% s'appliquent après 30 jours. Aucun retour n'est accepté au-delà de 60 jours.